老西门街道各居委围绕“组团式零距离服务”要求，深入基层、贴近群众，坚持在实践中探索，充分发挥组团的优势服务群众，形成了一系列行之有效的工作机制和方法，做到重点人群重点关注、重要情况及时联系、重要问题聚焦处理，促进社区稳定和谐。
该街道（社区）结合组团式服务和居民区党建工作，提出“邻里相见招招手、谁有困难帮帮手、美化环境动动手、社区安全联联手、文体活动牵牵手”的“五手”行动，强调服务人民责任重大、使命光荣，鼓励居民树立“心系社区、服务社区、奉献社区”的思想，营造邻里互助氛围，切实增强居民群众对社区的认同感、归属感。
在组团式服务中提出“三解、四百”工作法，即“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”，“串百家门、知百家情、暖百家心、解百家忧”。在工作中注重居委干部的素质提升，努力打造一支综合能力过硬、社区群众信赖的居委干部队伍，及时了解、回应群众诉求，确保各项工作有序开展。有的居委提出“您的心事，我愿听；您的困难，我愿帮；您的需要，我愿做；您的呼唤，我愿应”的宣传口号。运用“党务公开、居务公开”的信息平台，把方便、服务第一时间送给党员，送给群众，着力打造富有成效、彰显水平的服务亮点。按照“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，通过畅通反映问题的渠道，强化调解矛盾的技巧，将各类矛盾消灭在萌芽状态，赢得了居民的信任和称赞。根据街道组团式零距离牵手行动的要求，围绕保障民生、服务群众的目标，开展了具有特色的“爱家行动”，并提炼出了“五声”、五心”、“五勤”的“三五工作法”。努力做到服务全覆盖，为民排忧解难，改善居民现有生活环境，提升居民的文化素养，为建设和谐社区夯实基础。
