虹口区四川北路街道社区生活服务中心自2011年7月起逐步对社区居民开放,接待并受理社区居民的需求。目前中心内的社区教育、各类讲座、阳光心园、居家养老、公共交通卡服务等各项服务项目都有序进行。虹口区四川北路街道在工作中始终以社区居民需求为重点,实现工作的资源和机制的有机统一,努力从三个方面下功夫,即“服务力量的充实配备、服务资源的整合利用、服务信息及时公开公布”。
1.服务力量的充实配备。街道为中心配备了较强的工作人员队伍,目前中心服务场所较宽畅,服务种类齐全,基本能满足社区居民需求。“助人自助——残友会”的志愿者是中心志愿者队伍中一道特殊而亮丽的风景,志愿者们秉着自尊自信回报社会、自强自立服务社会的意愿,投入在社区便民服务行列。
2.服务资源的整合利用。通过中心工作人员与各居委会的调查摸底,街道将第一批60家加盟服务单位资源整合,并将这些单位的基本信息和服务项目发布在虹口生活服务网上,尽可能扩大其知晓度。
3.服务信息及时公开公布。社区居民可以直接通过虹口生活服务网对小区周边的各类服务商户进行全方位的了解和掌握。在各行政职能部门的支持下,街道将与群众关系密切的学校、银行、公园、卫生医疗、房产等咨询,按照其服务性质的不同进行归类,并及时在网上发布信息;自962200电话热线在社区推广以来,居民可在家中直接拨打962200及时了解相关服务内容。