知情人士透漏，工信部已在今年5月通过了中国电信4009号段”商务热线”的审批。按照以往电信行业运营规律，业内人士普遍认为中国电信会在10月份前后将4009推出市场，最早或在今年8月份上市。
在去年中国电信正式推出黑莓业务后，加之即将上市的4009商务热线表明，中国电信积极在金融及企业客户进行市场拓展，为不同类型的中小企业量身定制符合其需求的商务解决方案，更好地为中小企业客户提供高效快捷的服务，用以全面满足中小企业用户的商务需求。
商务热线是中国电信集团公司面向企业客户推出的服务品牌。商务热线是中国电信集团针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，提供通信应用、信息应用、行业应用，满足客户提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等等方面需求的企业服务品牌。
据了解，商务热线又称”一码通”，指包括4008、800、95、96等一系列短号码，适用于各种呼叫中心运营模式,客户可以根据自身业务发展需求来自主选择运营模式，其中以4008电话号码广为人知。商务热线具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、主被叫分摊付费等功能，可帮助企业在全国范围内以相对较低的成本快速拓展业务，以便实现企业效率快速提升。
截止目前，中国400电话市场有4000、4001、4006、4007、4008共5个号段。其中，4006(原中国网通)和4000归属中国联通所有，4001和4007 (原中国铁通)为中国移动运营。而中国电信仅有4008一个号段，然而4008大部分号码都已被启用，剩余好号不多，所以被中国联通4006和去年推出的4000号段占据了市场，中国移动4001和4007市场占有率较低。
中国电信4008发展最早，在2002年电信重组(划分为联通、电信)之前就开始有了4008电话。据”中国400电话网”销售总监程榕明先生介绍，中国电信早在2003年就已经开始大力推广4008商务热线。程榕明先生坦言，中国电信目前推出4009号段将大幅提高电信400业务的竞争力，目前”天互通信”正与电信相关部门洽谈4009号段渠道代理事宜。紧随去年移动4001和联通4000两个新号段后，电信4009的加入，这也意味着国内三大电信运营商已全部介入400业务竞争。
400业务在中国的市场引导期已过，进入蓬勃发展的上升阶段，社会对400电话业务已有了概念化与应用化的认识。随着中国电信4009号段的推出，市场竞争白热化，势必再次引发400电话业务高速发展。另外，笔者在”企业总线400电话‘了解到，中国电信4008最早应用的号段为400-820和400-800，新上市的电信4009号码，将仍然按不同号段陆续推出，或有可能将以省份划分不同号段，资费方面与4008基本保持一致。
通信力量的优势在于它能提高人与人之间交流的精确性，改进业务流程和生产效率，提高企业适应市场变化的能力。越来越多的企业开始认识到，通信是企业运营和业务的生命线。因此，越来越多的企业正在把通信应用到其重要业务流程当中，并实现生产效率和赢利能力的又一次飞跃。从根本上讲，通信是企业寻求提高应变能力和竞争优势的一个新途径。其最终目标是员工效率更高，业务流程更加智能，顾客更加满意，企业获得更高的赢利。我们有理由相信，中国电信4009商务热线的上市，将协助中小企业打造核心竞争力，更好地推动中国企业的长远发展!
